Ethnography In Business IELTS Listening Answers With Audio, Transcript, And Explanation

Luyện tập đề IELTS Listening Practice với Ethnography In Business được lấy từ cuốn sách IELTS Cambridge 11 - Test 3 - Section 4 kèm Answer key, list từ vựng IELTS cần học trong bài đọc và Free PDF & Audio Transcript Download với trải nghiệm thi IELTS trên máy và giải thích đáp án chi tiết bằng Linearthinking
Ethnography In Business IELTS Listening Answers With Audio, Transcript, And Explanation

👂️ Audio and questions

00:00
Question 1 - 10
Complete the notes below.
Write ONE WORD ONLY for each answer.
Ethnography in Business
Ethnography: research which explores human cultures
It can be used in business:
  • To investigate customer needs and

    1
    

  • To help companies develop new designs

Examples of ethnographic research in business
Kitchen equipment
  • Researchers found that cooks could not easily see the

    2
     in measuring cups

Cell phone
  • In Uganda, customers paid to use the cell phones of entrepreneurs.

  • These customers wanted to check the

    3
    used.

Computer companies
  • There was a need to develop

    4
    to improve communication between system administrators and colleagues.

Hospitals
• Nurses needed to access information about
5
 in different parts of the hospital.
Airlines
• Respondents recorded information about their
6
while travelling.
Principles of ethnographic research in business
  • The researched does not start off with a hypothesis.

  • Participants may be selected by criteria such as age,

    7
    or product used.

  • The participants must fee

    8
     about taking part in the research.

  • There is usually direct

    9
    of the participants.

  • The interview is guided by the participant.

  • A lot of time is needed for the 

    10
    of the data.

  • Researchers look for a meaningful pattern in the data.

❓ Transcript

Ethnography In Business
00:00
So what I’m going to talk about to you today is something called Ethnography. This is a type of research aimed at exploring the way human cultures work. It was first developed for use in anthropology, and it’s also been used in sociology and communication studies. So what’s it got to do with business, you may ask.
Well, businesses are finding that ethnography can offer them deeper insight into the possible needs of customers, either present or future, as well as providing valuable information about their attitudes towards existing products. And ethnography can also help companies to design new products or services that customers really want.
Let’s look at some examples of how ethnographic research works in business. One team of researchers did a project for a company manufacturing kitchen equipment. They watched how cooks used measuring cups to measure out things like sugar and flour.
They saw that the cooks had to check and recheck the contents, because although the measuring cups had numbers inside them, the cooks couldn’t see these easily. So a new design of cup was developed to overcome this problem, and it was a top seller.
Another team of ethnographic researchers looked at how cell phones were used in Uganda, in Africa. They found that people who didn’t have their own phones could pay to use the phones of local entrepreneurs. Because these customers paid in advance for their calls, they were eager to know how much time they’d spent on the call so far
So the phone company designed phones for use globally with this added feature. Ethnographic research has also been carried out in computer companies. In one company, IT systems administrators were observed for several weeks.
It was found that a large amount of their work involved communicating with colleagues in order to solve problems, but that they didn’t have a standard way of exchanging information from spreadsheets and so on. So the team came up with an idea for software that would help them to do this.
In another piece of research, a team observed and talked to nurses working in hospitals. This led to the recognition that the nurses needed to access the computer records of their patients, no matter where they were. This led to the development of a portable computer tablet that allowed the nurses to check records in locations throughout the hospital.
Occasionally, research can be done even in environments where the researchers can’t be present. For example, in one project done for an airline, respondents used their smartphones to record information during airline trips, in a study aiming at tracking the emotions of passengers during a flight.
So what makes studies like these different from ordinary research? Let’s look at some of the general principles behind ethnographic research in business. First of all, the researcher has to be completely open-minded – he or she hasn’t thought up a hypothesis to be tested, as is the case in other types of research. Instead they wait for the participants in the research to inform them.
As far as choosing the participants themselves is concerned, that’s not really all that different from ordinary research – the criteria according to which the participants are chosen may be something as simple as the age bracket they fall into, or the researchers may select them according to their income, or they might try to find a set of people who all use a particular product, for example.
But it’s absolutely crucial to recruit the right people as participants. As well as the criteria I’ve mentioned, they have to be comfortable talking about themselves and being watched as they go about their activities. Actually, most researchers say that people open up pretty easily, maybe because they’re often in their own home of workplace.
So what makes this type of research special is that it’s not just a matter of sending a questionnaire to the participants, instead the research is usually based on first-hand observation of what they are doing at the time. But that doesn’t mean that the researcher never talks to the participants.
However, unlike in traditional research, in this case it’s the participant rather than the researchers who decides what direction the interview will follow. This means that there’s less likelihood of the researcher imposing his or her own ideas on the participant.
But after they’ve said goodbye to their participants and got back to their office, the researchers’ work isn’t finished. Most researchers estimate that 70 to 80 per cent of their time is spent not on the collecting of data but on its analysis – looking at photos listening to recording and transcribing them and so on
The researchers may end up with hundreds of pages of notes. And to determine what’s significant, they don’t focus on the sensational things or the unusual things, instead they try to identify a pattern of some sort in all this data, and to discern the meaning behind it. This can result in some compelling insights that can in turn feed back to the whole design process.

🔥 Answer key (đáp án và giải thích)

1
attitude/attitudes
Rút gọn

Giải thích chi tiết



Đáp án mình cần điền là một danh từ.

=> Theo thứ tự nó sẽ đến sau needs, ''Well, businesses are finding that ethnography can offer them deeper insight into the possible needs of customers''.



Sau đó người nói có bổ sung thêm là ''as well as providing valuable information about their attitudes towards existing products''

=> cũng như cung cấp thông tin quí giá về thái độ của họ về sản phẩm hiên tại

=> Đáp án là attitude

(as well as = and)

Xem full giải thích
2
numbers
Mở rộng

Giải thích chi tiết



Câu này nằm ở mục lớn là ''các ví dụ về nghiên cứu con người trong kinh doanh'' và mục nhỏ là ''kitchen equipment''

=> Đáp án sẽ tới sau câu ''One team of researchers did a project for a company manufacturing kitchen equipment.''

=> Đáp án là một danh từ (cái gì đó ở trong cốc)



Sau đó, người nói đưa ra thông tin là ''although the measuring cups had numbers inside them, the cooks couldn't see these easily''

=> mặc dù cốc đo có số ở trong, các đầu bếp không thể nhìn thấy chúng dễ dàng

Xem full giải thích
3
time/minutes
Mở rộng

Giải thích chi tiết



Câu này là về việc dùng điện thoại di động ở Uganda

=> Phần này tới sau ''Another team of ethnographic researchers looked at how cell phones were used in Uganda, in Africa.''

=> Đáp án là một danh từ.



Đầu tiên, họ không có điện thoại nhưng họ có thể trả tiền để dùng cái của local entrepreneurs,

=> They found that people who didn't have their own phones could pay to use the phones of local entrepreneurs.

Xem full giải thích
4
software
Mở rộng

Giải thích chi tiết



Đối tượng tiếp theo là về computer companies

=> Tới sau ''Ethnographic research has also been carried out in computer companies''

=> Mình cần nghe một danh từ (có nhu cầu phát triển cái gì)



Trước hết, người nói đưa ra thông tin là phần lớn công việc của administrators là giao tiếp với nhân viên, ''a large amount of their work involved communicating with colleagues''.

=> Tuy nhiên, vấn đề là ''didn't have a standard way of exchanging information from spreadsheets and so on'' (không có cách tiêu chuẩn để trao đổi thông tin)

Xem full giải thích
5
patients
Mở rộng

Giải thích chi tiết



Đối tượng ở câu này là hospitals và nurses

=> Phần này tới sau ''In another piece of research, a team observed and talked to nurses working in hospitals.''



Đáp án là một danh từ.



Ở ngay câu sau, người nói nhắc là ''This led to the recognition that the nurses needed to access the computer records of their patients, no matter where they were.''

=> điều này dẫn đến phát hiện là y tá cần truy cập hồ sơ trên máy tính của bệnh nhân

Xem full giải thích
6
emotion/feelings
Mở rộng

Giải thích chi tiết



Đối tượng cuối cùng là về airlines

=> Phần này tới sau ''For example, in one project done for an airline''



Đáp án là một danh từ (hành khách ghi lại điều gì trong chuyến bay)



Sau đó, người nói provide information là ''respondents used their smartphones to record information during airline trips, in a study aiming at tracking the emotions of passengers during a flight.''

=> Bạn có thể thấy câu này hơi khó hiểu bởi người nói không nói hẳn thông tin gì, nhưng đây là một nghiên cứu có mục đích theo dõi cảm xúc của hành khách

Xem full giải thích
7
income
Mở rộng

Giải thích chi tiết



Đáp án là một danh từ (một đặc điểm để phân loại người tham gia)

=> Mình biết đáp án sẽ tới sau khi nghe ''As far as choosing the participants themselves is concerned''



Người nói đưa ra tiêu chí đầu tiên là tuổi

=> ''the criteria according to which the participants are chosen may be something as simple as the age bracket they fall into''



Sau đó là lương, ''or the researchers may select them according to their income,''

Xem full giải thích
8
comfortable
Mở rộng

Giải thích chi tiết



Đáp án mình cần tìm là một danh từ chỉ trạng thái, cảm xúc (cảm thấy gì)



Bạn có thể để ý thấy từ must (phải)

=> Đây cũng là một tiêu chí về người tham gia

=> Đáp án sẽ tới sau ''As well as the criteria I've mentioned''



Vậy người nói nhắc là ''they have to be comfortable talking about themselves and being watched as they go about their activities.'' (họ phải cảm thấy thoải mái khi chia sẻ về bản thân và ...)

Xem full giải thích
9
observation
Mở rộng

Giải thích chi tiết



Do direct là một tính từ nên mình xác định được đáp án cần điền là một danh từ.



Bạn có thể biết đáp án sẽ tới sau khi người nói chuyển chủ đề (theo thứ tự thì phần này sẽ tới sau câu 8), ''So what makes this type of research special …''



Sau đó, người nói đưa thông tin là ''instead the research is usually based on first-hand observation of what they are doing at the time.''

=> nghiên cứu thường dựa trên quan sát trực tiếp (first-hand = direct, trực tiếp)

=> Mình cần điền observation



Xem full giải thích
10
analysis
Mở rộng

Giải thích chi tiết



Bạn có thể để ý là các gạch đầu dòng được sắp xếp theo thứ tự conduct một buổi nghiên cứu.

=> Đầu tiên là chọn người tham gia (3 chấm đầu), tiếp theo là conduct buổi nghiên cứu (2 chấm tiếp theo) và cuối cùng là kết thúc buổi nghiên cứu và phân tích dữ liệu (2 chấm cuối)

=> Vậy bạn có thể biết đáp án sắp tới sau khi người nói nhắc là ''But after they've said goodbye to their participants and got back to their office, the researchers' work isn't finished.''



Tiếp theo, ''Most researchers estimate that 70 to 80 per cent of their time is spent not on the collecting of data but on its analysis''

=> 70 - 80% (tức rất nhiều thời gian) được dành cho việc phân tích, không phải thu thập dữ liệu => Mình cần điền analysis

(bạn lưu ý collection là sai)

Xem full giải thích

Download PDF

Bạn có thể tải bản đẹp của đề và đáp án Ethnography In Business tại đây